По данным TelecomDaily и Nexign, средний чек за мобильную связь в 2024 году увеличился на 4%, до 391 рубля. Остальные телекоммуникационные услуги мобильных операторов не показывают и такого роста. Операторы добиваются увеличения среднего чека прежде всего за счет переключения абонентов на более дорогие тарифы с бОльшим количеством услуг, а также прямого повышения цен на архивные тарифы, говорят аналитики. При этом с учетом инфляции реальные расходы российских пользователей на телекоммуникационные услуги в 2024 году сократились, потому что заявляемый рост среднего чека заметно меньше уровня инфляции
Рост не закончился
Средний чек за интернет и мобильную связь продолжает расти среди телекоммуникационных услуг операторов для частных пользователей, следует из отчета о телекоммуникационном рынке России, который подготовили разработчик биллинговых систем Nexign и информационно-аналитическое агентство TelecomDaily (Forbes ознакомился с исследованием). По итогам 2024 года средний чек на мобильную связь вырос на 3,9% до 391 рубля, тогда как счет за услуги широкополосного доступа в интернет — лишь на 1% до 378 рублей. Средние чеки за услуги фиксированной телефонии и платного ТВ и вовсе упали, что связано с вытеснением этих сервисов новыми технологиями, объясняют аналитики TelecomDaily.При этом уровень проникновения услуг мобильной связи в 2024 году составил 180%, то есть на каждого россиянина приходится 1,8 сим-карты. Рост проникновения мобильной связи среди россиян не закончится: к концу 2027 года этот показатель составит 1,89 сим-карты на человека, прогнозируют авторы отчета.
По словам генерального директора TelecomDaily Дениса Кускова, операторы добиваются роста среднего чека прежде всего переключением абонентов на другие тарифы, с большим количеством услуг и выше стоимостью, а также прямым повышением цен на архивные тарифы.
Согласно исследованию, в 2024 году весь рынок мобильной связи в России вырос на 5% до 1,24 трлн рублей. 85% выручки операторов пришлись на частных пользователей (1,04 трлн рублей) и только 15% — на доходы от корпоративных и госзаказчиков (197 млрд рублей). Согласно прогнозам экспертов, до 2027 года включительно выручка операторов на мобильном рынке для частных пользователей будет расти примерно на 4% в год. По итогам 2025 года выручка операторов с таких абонентов может достигнуть 1,088 трлн рублей. При этом доходы операторов от услуг корпоративным клиентам растут быстрее — за 2024 год они увеличились на 11%.
В зависимости от рыночной ситуации
По данным Росстата, тарифы на телекоммуникационные услуги в декабре 2024 года на 13,96% в сравнении с аналогичным периодом 2023-го.С начала 2025 года так или иначе операторы также поднимали цены на часть услуг. Так, Т2 рассылал абонентам сообщения о повышении цен. Судя по тем сообщениям, с которыми ознакомился Forbes, повышение тарифов составило не менее 12%. В начале февраля билайн о том, что с 12 февраля повышает цены на некоторых тарифах домашнего интернета и ТВ и стоимость аренды оборудования.
«Мегафон» также ранее объявил о повышении цен для абонентов связи с 1 марта, а для части абонентов — с 1-3 февраля, в том числе самих тарифов, SMS, таргетов, пакетов SMS для таргетированной рассылки по базе оператора. МТС с 1 февраля на части архивных тарифов стоимость услуг домашнего интернета и аренды оборудования (Wi-Fi-роутеры), а также условия предоставления индивидуальных скидок, скорректировав тем самым стоимость тарифов.
Представители операторов признают, что «актуализируют стоимость тарифов», приводя, как правило, в качестве причин общие экономические и рыночные факторы. Так, в «Вымпелкоме» (бренд «билайн») рассказали, что оператор «планомерно актуализирует стоимость тарифов, приводя их к текущей рыночной стоимости». Корректировка, по словам представителя компании, затронула часть клиентов, использующих архивные тарифы. В среднем повышение абонентской платы для них составило 13%, однако для отдельных архивных тарифных планов повышение действительно могло быть выше, добавили в компании.
В T2 подтвердили, что повысили цены на ряд архивных тарифов, причем размер пересмотра зависит от конкретного плана: на большинстве тарифов стоимость увеличивается не более чем на 70 рублей. Там также подчеркнули, что оператор пересматривает цены не чаще одного раза в год и фиксирует стоимость как минимум до конца текущего года.
В зависимости от экономической и рыночной ситуации МТС может периодически пересматривать стоимость мобильных услуг связи, обращают внимание в компании. Повышение тарифов на фиксированные услуги коснулось ряда архивных тарифов, которые были запущены несколько нет назад, и затронуло незначительное количество абонентов, заверяют там.
В «Мегафоне» сообщили, что регулярно предлагают новые услуги и продукты, в том числе исходя из индивидуальных профилей потребления.
Все привыкли, кроме ФАС
Помимо объективных экономических факторов, в Т2 в качестве причин роста цен добавляют и регулирование. «Растут расходы на содержание сетей — цены на электроэнергию, присоединение к энергосетям, оборудование, аренду. Повышение ключевой ставки и стоимости обслуживания долга негативно влияет на объемы инвестиционных программ. Это происходит на фоне санкционного давления, сложностей с поставками оборудования, удорожания закупок и растущих затрат на привлечение высококвалифицированного технического персонала, — перечисляют в компании. — Вместе с тем увеличивается регуляторная нагрузка на отрасль: значительно выросла плата за радиочастотный спектр, требуются дополнительное оснащение салонов из-за нового порядка подключения иностранных граждан и ресурсы на выполнение программ по импортозамещению. Оператор также вынужден постоянно инвестировать в развитие технической инфраструктуры на фоне высоких требований абонентов к качеству и ежегодного роста трафика на 19-20%».Кроме Федеральной антимонопольной службы (ФАС), все привыкли к росту цен на услуги связи, рассуждает Денис Кусков. При этом за 2024 год операторы, по словам аналитика, смогли повысить цены не больше чем на 10%. Оценка учитывает наличие у операторов конвергентных и промотарифов, которые они используют для привлечения новых абонентов, которые дешевле базовых, добавил он.
ФАС постоянно осуществляет мониторинг экономической обоснованности повышения тарифов на услуги сотовой связи и услуги доступа к Сети интернет, заявили Forbes в службе. «При наличии оснований ведомство принимает меры антимонопольного реагирования», — добавили там.
Операторы связи, с одной стороны, предлагают новые тарифы с большим объемом услуг и несколько дороже, с другой, проводят коррекцию размеров платежа на ряде архивных тарифов, в основном в сторону увеличения, замечает аналитик и автор Telegram-канала abloud62 Алексей Бойко. Любопытно, что с учетом инфляции реальные расходы российских пользователей на телекоммуникационные услуги в 2024 году сократились, потому что заявляемый рост среднего чека заметно меньше уровня инфляции (Росстат инфляцию в России в 2024 году в 9,52%), указывает он. «Это результат политики сдерживания роста тарифов прежде всего из-за получить штраф от ФАС. антимонопольной службы операторам в 2024 году корректировать цены на свои услуги даже на уровне инфляции. Это создает риски того, что операторы будут вынуждены сокращать расходы на расширение сетей и поддержание качества услуг, что в перспективе может негативно сказаться на качестве пользовательского опыта», — допускает Бойко.
