Владельцы подписки Microsoft Office 365 столкнулись с неожиданными сбоями — популярные приложения, такие как Excel, Word, Outlook и PowerPoint, внезапно перестают работать.
На экране появляется уведомление о деактивации продукта, а также предупреждение о прекращении его работы после определённой даты. Первая волна жалоб пользователей появилась ещё летом 2024 года, но масштабы проблемы заметно выросли к концу года.
По данным Microsoft, основная причина может крыться в административных действиях, связанных с управлением лицензиями. Например, перемещение пользователя между группами, изменение состава этих групп или отключение определённых опций в настройках подписки может вызвать временную потерю активации. Однако такие операции не должны приводить к подобным сбоям, что вынудило разработчиков искать корень проблемы.
Временное решение, предложенное Microsoft, состоит в повторной активации через кнопку «Активировать повторно» или выходе из учётной записи с последующим входом. Если это не помогает, рекомендуется проверить статус подписки. Компания также просит передать данные о сбое в службу поддержки для ускорения диагностики.
Такие неполадки не редкость для экосистемы Microsoft. В ноябре 2024 года пользователи массово жаловались на недоступность электронной почты через Outlook, а обновлённая версия программы регулярно требовала повторного входа в систему.
На экране появляется уведомление о деактивации продукта, а также предупреждение о прекращении его работы после определённой даты. Первая волна жалоб пользователей появилась ещё летом 2024 года, но масштабы проблемы заметно выросли к концу года.
По данным Microsoft, основная причина может крыться в административных действиях, связанных с управлением лицензиями. Например, перемещение пользователя между группами, изменение состава этих групп или отключение определённых опций в настройках подписки может вызвать временную потерю активации. Однако такие операции не должны приводить к подобным сбоям, что вынудило разработчиков искать корень проблемы.
Временное решение, предложенное Microsoft, состоит в повторной активации через кнопку «Активировать повторно» или выходе из учётной записи с последующим входом. Если это не помогает, рекомендуется проверить статус подписки. Компания также просит передать данные о сбое в службу поддержки для ускорения диагностики.
Такие неполадки не редкость для экосистемы Microsoft. В ноябре 2024 года пользователи массово жаловались на недоступность электронной почты через Outlook, а обновлённая версия программы регулярно требовала повторного входа в систему.
